Política de Privacidad y Cookies

Esta política explica cómo trataremos los datos personales que usted nos facilite al usar nuestro servicio de búsqueda de citas para la Administración de Extranjería, así como para la DGT (Tráfico) y el INSS (Seguridad Social) en España. Además, ofrecemos servicios de firma electrónica de contratos ygeneración de documentos oficiales. El texto que sigue está únicamente en idioma español y describe de forma clara y comprensible las finalidades del tratamiento, las transferencias necesarias, los derechos de las personas y la información sobre cookies.

Para prestar nuestro servicio podemos recoger, con su consentimiento, los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos de identificación necesarios para completar el trámite en la web oficial (p. ej. NIE/DNI/identificador, según aplique).
• Información relativa a la cita solicitada (tipo de trámite, provincia/ oficina preferida, franjas horarias, etc.).
• Dirección postal completa (para contratos y documentos).
• Firma electrónica manuscrita digitalizada.
• Fotografía del documento de identidad (para verificación de firma).
• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada (para evidencia de firma).

Sólo recogemos los datos estrictamente necesarios para la búsqueda de huecos, la generación de documentos, la firma electrónica de contratos y la comunicación con usted. No solicitamos información adicional innecesaria.

Utilizamos sus datos únicamente para los siguientes fines:

• Buscar automáticamente huecos disponibles en las webs oficiales de la Administración (p. ej. Extranjería, DGT - Tráfico y INSS - Seguridad Social) cuando usted crea una solicitud.
• Enviar notificaciones sobre resultados de la búsqueda y el estado de su solicitud.
• Gestionar la comunicación y ofrecer soporte relacionado con la búsqueda de citas.

Para localizar y, si usted lo autoriza, ayudar a tramitar la cita, necesitamos transmitir los datos necesarios a la(s) web(s) oficial(es) correspondiente(s) (por ejemplo, las plataformas oficiales de Extranjería, DGT o INSS). Esta transferencia se realiza exclusivamente con la finalidad descrita y sólo en la medida necesaria para obtener o comprobar la disponibilidad de citas en el sistema oficial.

No reservamos citas por anticipado y no vendemos citas. Todas las citas son emitidas únicamente por la Administración pública competente a través de su plataforma oficial.

Actualmente ofrecemos búsqueda automática de huecos para Extranjería,DGT (Tráfico) e INSS (Seguridad Social). Cualquier cargo que se aplique en nuestro sitio corresponde únicamente a la prestación del servicio de búsqueda y notificación de huecos. El pago en nuestra plataforma se realiza únicamente después de que hayamos localizado un hueco válido (la cita), es decir, no cobramos por adelantado por la mera creación de la solicitud.

Nuestro servicio se limita a buscar automáticamente huecos disponibles en el momento en que el usuario crea la solicitud. Las citas que aparecen en la web oficial son gratuitas y gestionadas por la Administración. Cualquier cargo que aplique en nuestro sitio es únicamente por la prestación del servicio de búsqueda y notificación de huecos, no por la emisión o validación de la cita en sí.

Resumen:

• Las citas oficiales son gratuitas.
• No garantizamos ni vendemos citas: actuamos como servicio de búsqueda y notificación.
• Cobramos únicamente por la gestión de búsqueda de huecos, no por la cita oficial.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos será, según el caso, su consentimiento y la ejecución de medidas precontractuales o contractuales cuando proceda. Tratamos los datos de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales.

El servicio de firma electrónica de Doci cumple con la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica y el Reglamento (UE) nº 910/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento eIDAS) sobre identificación electrónica y servicios de confianza para transacciones electrónicas.

Datos procesados para la firma electrónica:

• Firma manuscrita digitalizada: Imagen vectorial de su firma realizada con dedo o ratón.
• Verificación de identidad: Fotografía de DNI/NIE/Pasaporte para confirmar la identidad del firmante.
• Código SMS de verificación: Enviado al número de teléfono asociado al contrato.
• Marca temporal: Fecha y hora exacta de la firma con precisión de segundos.
• Dirección IP: Registro de la IP desde la que se realiza la firma.
• Agente de usuario: Información del dispositivo y navegador utilizado.
• Hash del documento: Código criptográfico único que garantiza la integridad del documento firmado.

Finalidad del tratamiento:

• Garantizar la autenticidad e integridad de los documentos firmados.
• Proporcionar evidencia probatoria en caso de disputas legales.
• Cumplir con las obligaciones legales de conservación de documentos.
• Verificar la identidad de los firmantes.

Conservación de datos de firma:

Los datos relacionados con la firma electrónica (evidencias, certificados, marcas temporales) se conservarán durante un período mínimo de 5 años tras la finalización del contrato, conforme a lo establecido en el artículo 25 de la Ley 59/2003 y el artículo 1964 del Código Civil español sobre prescripción de acciones personales.

Validez legal:

La firma electrónica simple utilizada en nuestra plataforma tiene validez legal conforme al artículo 3.10 del Reglamento eIDAS: "No se denegarán efectos jurídicos ni admisibilidad como prueba en procedimientos judiciales a una firma electrónica por el mero hecho de ser una firma electrónica o porque no cumpla los requisitos de la firma electrónica cualificada."

Conservaremos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para cumplir con las obligaciones legales. Tras dicho periodo, los datos se eliminarán o se anonimizárán.

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el uso del servicio. A continuación se describe, de forma general, los tipos de cookies que podemos utilizar:

• Cookies estrictamente necesarias: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de rendimiento: para medir y mejorar el rendimiento del servicio.
• Cookies funcionales: para recordar preferencias y ajustes del usuario.
• Cookies de análisis/terceros: usadas por proveedores externos para análisis agregados (p. ej. Google Analytics), cuando proceda.

Puede bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas funcionalidades del servicio pueden verse afectadas si desactiva cookies estrictamente necesarias.

Usted tiene derechos sobre sus datos personales, entre otros:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión («derecho al olvido»), cuando proceda.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho de oposición al tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactarnos en la dirección indicada en el apartado siguiente. Si considera que no se han respetado sus derechos, también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).