Pago del servicio

Información sobre el plan y las condiciones de pago

Modelo de Pago por Uso

Citab funciona con un modelo de pago por resultado. Solo pagas cuando encontramos y notificamos una cita disponible:

Citas DGT

€5

Por cita encontrada

Citas INSS

€5

Por cita encontrada

Citas Ayuntamiento

€5

Por cita encontrada

Citas Extranjería

€25

Por cita encontrada

Solo pagas por resultados exitosos. No hay cargos por búsquedas fallidas o tiempo de espera.

Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de nuestra pasarela segura Stripe:

  • Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Tarjetas de débito
  • Apple Pay y Google Pay
  • Transferencias bancarias

Todos los pagos se procesan en euros (€) con IVA incluido según la normativa española.

Seguridad de Pagos

Tu seguridad financiera es nuestra prioridad. Implementamos las más altas medidas de seguridad:

  • Cifrado SSL/TLS: Toda la información se transmite de forma encriptada.
  • PCI DSS Level 1: Stripe cumple con el estándar más alto de seguridad para pagos.
  • 3D Secure 2.0: Autenticación adicional para transacciones seguras.
  • No almacenamos datos de tarjeta: Stripe gestiona toda la información de pago.
Política de Reembolso

Para todos nuestros servicios de pago por uso:

  • No se aceptan reembolsos una vez que se ha notificado un resultado exitoso, ya que el servicio ha sido prestado completamente.
  • Para citas: dispones de tiempo limitado para acceder a la página oficial y completar la reserva.
  • Si el resultado desaparece antes de que puedas acceder debido a un error de nuestro sistema, evaluaremos el reembolso caso por caso.

Importante: Nuestros servicios son de notificación de citas disponibles. No garantizamos disponibilidad final de citas, ya que dependen de sistemas externos.

Facturación
  • Recibirás un recibo electrónico por cada transacción en tu correo electrónico.
  • Los pagos se procesan inmediatamente tras la confirmación del servicio.
  • Si necesitas una factura con datos fiscales, contacta con nosotros.
  • Todos los precios incluyen IVA (21%) según la legislación española.
Cumplimiento Legal

Citab cumple con toda la normativa aplicable de la Unión Europea y España:

  • Directiva 2011/83/UE (Derechos de los consumidores)
  • RGPD (Protección de datos)
  • LSSI-CE (Servicios de la Sociedad de la Información)
  • Real Decreto Legislativo 1/2007
  • PSD2 (Servicios de pago)
  • Ley 34/2002 (Comercio electrónico)
¿Tienes preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre pagos, facturación o reembolsos, no dudes en contactarnos:

Email para facturación: billing@citab.es

Soporte general: support@citab.es

Tiempo de respuesta habitual: 24-48 horas laborables